GeaM. Aşağıdaki olayları baştan sona okuyunuz ve superonline'ın insanları nasıl salak yerine koyup tavuk gibi yolduğunu görününüz. Bundan 4 ay evvel sitemize superonline dolandırıcılığı hizmeti geldi. "TTNET'ten kurtulun, taahhüt bozma ücretini biz vericez" dediler. Ayrıca "aktivasyon bedeli ve fiber hat döşeme ücreti vesaire yok" dediler. Ayrıca "20 megabit sınırsız ve ilk 3 ay dediler. Ek olarak "telefon hattınızı da taşırsanız aylık sabit vergisi olmadan telefon numarası tahsis edeceğiz" dediler. Bu şartlar bize cazip geldi, biz de geçelim dedik. Turkcell'dir güvenilirdir dedik ve güvendik. Cazip gelen şartlar şunlardı; -TTNET'in taahhüt ücreti bize verilecek ve para ödemeden dolandırıcı superonline'a geçebileceğiz. -20 megabit sınırsız interenet + hat aktivasyon ücreti ve fiber hat döşeme ücreti yok. -Fiber internet hızlı ve sorunsuz, kesintisiz hizmet alabileceğiz. -Aylık sabit vergisi olmayan telefon verilecek. Hepsi koca birer yalanmış ! Superonline abonesi olmak isteyenler lütfen yazıyı baştan sona okusunlar, hayat dersi niteliğinde bir yazı. Alın şimdi size Turkcell Superonline kazığının detayları; Superonline eve kabloları döşeyip interneti kurduktan sonra ilk olarak gidip TTNET'i aradım ve internet + telefon hattımı kapattırmak istedim. 150 küsür tl ücret istediler, superonline müşteri hizmetlerini aradım ve istedikleri ücreti belirttim, onlar da bana "siz ödeyin, faturayı fakslayın biz de her ay faturanızdan keselim" dedi. Öğrenci adamım yahu 150 tl birden nasıl bulup kapatayım, halbu ki eve gelen pazarlamacılar faturadan kesilecek dememişlerdi. Taahhüt bozma bedelini biz karşılayacağız demişlerdi. Neyse dedim bir kere geçtik artık adamlar hattı falan döşediler. 1 kaç hafta sonra tüm sitede internet gitti. 3 gün boyunca gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradık tüm operatörler doluydu ha bir de özel menü yapmışlar, eğer internetiniz kesikse 8'e basın biz size haber vereceğiz geldiğinde diye... Bastık 8'e ve "bulunduğunuz bölgede genel sorun var" diye bant kaydı dinlettiler. 3 gün sonra geldi internet. Neyse bir ay sonra ailemin yanına gittiğimde internete gireyim dedim ama orada da internet kesikti. Tam 2 gündür internet hizmeti kesikmiş, yine aradık müşteri hizmetlerini ve öksürüp tıksıran bir adam çıktı. Sarhoş gibi konuşuyordu ve durumu anlattığımda "bulunduğunuz bölgede sorun var hep arıyorsunuz işte beklerseniz gelecek internet network çalışanlarımız uğraşıyor" vesaire dediler o ara kibar bir şekilde derdimi anlattım, nereye gitsem orda superonline aboneleri yakınıyor internet yok diye. Kendisi git gide sesini yükseltince validenin yanında küfür etmemek için telefonu kapattım. O gün internete girip bilgi almam gerekiyordu ki çok önemliydi ama alamadım. Neyse dedim olur böyle şeyler. Aradan aylar geçti Normalde olması gereken fatura 15 tl, 16 tl, 20 tl, 69 tl gibi abuk subuk şekilde gelince kıllandım ve araştırdım, meğersem bu bedelleri bize gönderilen faturaya yansıtmamışlar, normalde 4 fatura olması gerek çünkü 4 aydır kullanıyorduk fakat 5 fatura yapıp 1 tanesini bize göndermeyip internet ile haşır neşir olmayan kişilerin göremeyeceği superonline internet sitesine koymuşlar, orda 179 tl!'i dayamışlar ! O 179 tl de bir anda faturada belirmesin diye her ay 2 tl 3 tl 5 tl faturaya yansıtıyorlar ! Hemen müşteri hizmetlerini aradım 0850 222 0 222, saatlerce müzik dinlettiler ! Bir türlü çıkan olmadı ! Giden kontörlerime mi yanayım yoksa kazıklanma mı yanayım. Akşama doğru yine aradığımda dial-up modem bağlanma sesi karşıladı bizi. Ki hala öyle, kontrol edebilirsiniz. Kulağı sağır eden bir ses var ve müşteri hizmetleri yok. Gelen şikayetlerden olsa gerek çökmüş olmalı hatları. Zira daha önce aradığımda da tüm müşteri hizmetleri günlerce doluydu. Neyse dedim 2-3 liradan birşey olmaz ödeyelim her ay. Bir de bunların her gün arayan bir numarası var, sürekli arayıp "siz bizim süpermüşterimizsiniz size şu kampanyamız var" diye rahatsız etmesine deyinmek istiyorum. Arkadaşlar abartmıyorum, her 2 günde bir arıyorlar. Telefonu açmayınca da ard arda 2-3 defa arıyorlar, edepsizlikte sınır tanımıyorlar. Neyse bir süre sonra iş görüşmesine girmiştim ve ev telefon numaramı vermiştim, turkcell superonline 0216 ile başlayan bir numara değil de 0850 ile başlayan bir numara tahsis ediyor ben de ev numaramı vermiştim iş görüşmesinde. Adamlar beni defalarca aramış ulaşamamış. Annemin "oğlum sen hiç evde durmuyor musun ev telefonunu açmıyorsun hep arıyoruz bir de bizim telefonda sorun var heralde tam arama sesi gelirken telefon kesiliyor" demesi üzerine hemen superonline'ın o süper sorunsuz olarak lanse edip bana tahsis ettiği telefonu aradım ve turkcell numaraları hariç ev telefonunun aranmadığını öğrendim. Resmen yıkılmıştım 30 saniye falan hareketsiz kaldım. Neyse dedim en azından aylık sabit para vermiyoruz dursun öyle kimse aramasa bile durusn ne olacak dedim... Ha tl demişlerdi değil mi? Ben de zamanında internet sitesinden bakmıştım ve yazıyordu. Aradım müşteri hizmetlerini durumu anlattım, onlar da "o ücretler eski o zaman, çünkü size gelenler diye bilgi vermiş" dediler ben de güvendim ta ki liralık faturayı dayayana dek! Buna da neyse dedim, 20 megabit internet için 69 tl normaldir dedim. Sürekli kendi kendimi avuttum Ama bugün aynı faturanın tarihlerini değiştirip gönderene dek ! Artık bıkkınlık geldi arkadaşlar. Resmen hem kendi başıma hem de ailemin başına bela sardım. Aboneliği de iptal ettiremiyoruz 300 küsür tl ücret istiyorlar neymiş kablo döşemişler de modem vermişler de ! Yahu kaliteli hizmet verin, değil 300, 1300 vereyim. Müşteri hizmetleri desen berbat, verdikleri internet hizmeti desen berbat, telefon hizmeti desen berbat adamların gönderdiği faturalar bile berbat... Bu yazıyı yazdım arkadaşlar çünkü içimdekileri anonim olarak dökmek istedim, gerçek hayatta kimseye utancımdan anlatamıyorum. Siz siz olun Turkcell SuperOnline'dan uzak durun... Sadece bir dost tavsiyesi... Konuyu fazla uzatmadan aşağıda kendilerine sitelerinden mail olarak gönderdiğim, faks yolladığım, dan yazdığım yazıyı ve orada özetlediğim süreci sizler için bilgi ve ibret olması açısından buraya yazıyorum. Bu şikayet bana özel değil ve bir çok abonenin yaşadığı bir konu. Sayın Yetkili Müşteri No 51330... Tesisat 0216 38....... Konu Adsl ve Telefon hattı arızasının giderilememesi hakkında. Yaklaşık olarak 20 gündür internet ve telefon hattım arızalı. Modemime sinyal gelmiyor. Sorunun başlangıcından itibaren yaptıklarımı özetleyecek olursam; -Türk Telekom ekipleri binanızda kontrol yapacak bize bilgi verilecek sorun olmadığı gelen eleman tarfından bana ve firmanıza iletildi. -Bunu bildirmek için aradığımda sorunun firmanızdan kaynaklandığı olduğu için özür dilendi. Port sinyal almıyormuş ve en kısa sürede giderilecek denildi. Oysa ki kullanmadığım 10 senelik eski modemimi takınca bağlantı hızı düşük de olsa erişim sağlayabiliyordum. -Bu süreç 1 hafta sürdü, bu arada bende devamlı arıyorum bilgi alıyorum ama düzelmiyor sorunum. -Daha sonra sorunun incelendiği ve kendilerinden kaynaklanan bir sorun olmadığı, modem de arıza olabileceğini ya da telefon tesisatım da arıza olabileceği ve bir elektrikçiye kontrol ettirmem gerektiği söylendi. - Modemi de değiştirdim ,telefon tesisatçısına da 50 tl verip kontrol ettirdim. Hattımda sorun yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım. -Bu son görüşmenin ardından 1 haftadır telefonuma, " sorununuz düzelecek yerel ekipler ilgileniyor " vs. şeklinde saat 1210 da otomatik sms geliyor. Ben bu sms ler sonrasında müşteri hizmetlerinizi arayıp kimsenin gelmediğini sorunun devam ettiğini anlatmama rağmen, gün içerisinde sorununuz çözülecek şeklinde cevap alıyorum. Eminim ki gelecek ekipler bizde sorun yok sorun Superonline'dan kaynaklanıyor diyecekler tıpkı sorunun ilk başladığı günlerde geldikleri ve dedikleri gibi. Ardından ben sizi arayacağım, durumu anlatacağım ve böylece süreç en başına dönecek. -Kullandığım telefon hattı Turkcell, tv hizmeti Digiturk, adsl hattım da superonline ve ben bu hizmetlerinizi alırken ve her ay hatırı sayılır bir meblağı da size öderken, bu kadar basit bir sorunun sürümceme de kalmasını firmanıza yakıştıramıyorum. -Sorunumun gün içerisinde çözülmesini, yok eğer çözemiyorsanız hattımı iptal etmenizi ve bu geçen süre içerisinde veremediğiniz hizmetin bedelini iade etmenizi ve veremediğiniz hizmet karşılığında bana imzalattığınız taahhütü de iptal etmenizi, ayrıca bu süre içerisinde Turkcell hattım ile müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerin bedelini iade etmenizi, Turkcell 3g bağlantımı arızalı hattımla paylaşmaya açmamdan dolayı kaynaklanan ücretlerin iadesi istiyorum. Aksi durumda yasal her türlü hakkımı arayacağımı da bilmenizi isterim. Saygılarımla. ........... Not Ülkemizdeki adsl altyapısını hangi firma veriyorsa onun abonesiydim ve oyunlarda ping sorunu yaşadığım için bu firmaya geçtim. Benim yaptığımı yapmayın ve pire için yorgan yakmayın. Kısacası altyapınızı hangi firma sağlıyorsa o firma ile devam edin. Maceraya gerek yok. En azından evinize kadar hizmet ise ... ne söylesem boş. Superonline ile ilgili Şikayetin Durumu Yayında Cevaplandı Çözüldü Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline Merhaba Kamil Bey, İlettiğiniz talebinizin incelemesi tamamlanarak 06/08/2022 2035 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline Benzer Şikayetler 106görüntüleme20 saat önce Superonline İnternet Hizmeti Sunulmaması Ulubatlı hasan mah. Gülderen sok. Deniz apt. 1*/8 Sincan/Ankara adresinde ikamet etmekteyim. Superonline aylar öncesinde sokağa fiber altyapı döşedi. Uğraşlarım sonucunda binamıza fiber kutusunuz koydurabildik ancak günlerdir fiber hattın sonlandırılması ve bina içi tesisat için bekliyoruz. Bina sak...Devamını oku 137görüntüleme22 saat önce Superonline Call Center Hediye Uyanıklılığı Turkcell bayisinden Superonline VDSL internet başvurusu yaptım. İkinci gün talep ettiğim VDSL internet kuruldu buraya kadar her şey normal. Kurulumun ertesi günü call center tarafından aranıp hediye paketim olduğunu ücretsiz olduğunu söylediler ertesi gün evde iseniz hediyenizi teslim edeceklerini b...Devamını oku 21görüntüleme1 gün önce Superonline Viber Altyapı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Superonline viber seri no C6A9 hizmet kullanıcısıyım. Müşteri temsilcileri sokak sokak gezerek o kadar çok övdüler bizde geçtik. Benim adıma 2 tane var, birini annemler kullanıyor onlar geceli 4 hafta bizim de 4 gün oldu fakat sürekli internet gidiyor. 4 gün olmasına rağmen internet sağlayamıyorlar....Devamını oku -görüntüleme1 gün önce Superonline Hız Problemi Çözümü İçin Ekstra Ücret Talep Ediliyor Turkcell Superonline internet kullanmaktayım 24 Mbps inter hizmeti alıyorum, ancak uzun süredir 10-15 Mbps'ten daha fazla hız alamıyorum ciddi bir ping sorunum var defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunamadı. Ayrıca kendilerinin eve çekmiş oldukları kabloyu bu bi...Devamını oku 352görüntüleme1 gün önce Superonline İnternet Abonelik Feshi Superonline internetimi yeni evime taşımak istediğimde fiber altyapımın olmadığını söyledi. Ben de sözleşmemi fesih etmek istedim. Müşteri hizmetleri ile tarihinde yaptığım görüşmede, modemin en geç 5 gün içerisinde teslim edilmesini söyledi. Kendilerine bayram olduğu için resmi tatil old...Devamını oku 302görüntüleme1 gün önce Superonline Tarife Yükseltince Bütün Platformlarda Yüksek Ping Almaya Başladım! Superonline tarifemi yükselttikten sonra oyunlar ya da bir sunucuya bağlantı kuran bütün program ve platformlarda yüksek ping problemi almaya başladım. Problem "tarifeniz yükseltildi, şu andan itibaren yeni tarifeye geçişiniz sağlandı" dedikleri anda başladı. Hızım 100 Mbps oldu 1-2 gün içerisinde d...Devamını oku 392görüntüleme1 gün önce Superonline D-Smart Haksızlığı Yanıltarak Abonelik Turkcell Superonline internet aboneliğim bulunmakta D-Smart müşteri hizmetleri tarafından 8 Ağustos ayında yapılan aramada kendilerinin Turkcell Superonline'dan aradıklarını ve mevcut faturama ek ücret yansıtmadan D-Smart abonelik hakkım olduğu bilgisi verildi. Ücretin D-Smart tarafından Superonline...Devamını oku 1görüntüleme1 gün önce Superonline İnternet Hız Taahhüdü Yerine Getirilmemesi İnternet hız problemi yaklaşık 2 aydır süregelen ve Superonline tarafından ilgilenilmeyen kronik bir hal aldı, taahhüt edilen hız tarafıma sağlanmaması yanında sürekli internet kopması problemi yaşamaktayım. Tekrarlayan şekilde müşteri hizmetlerini aramama rağmen modem resetlemek dışında yardımcı ol...Devamını oku 49görüntüleme1 gün önce Superonline Birdenbire Yok Olan Fiber Altyapı Turkcell Superonline'dan daireme internet bağlatmak istememle başladı her şey. Güneşli bir yaz günüydü. 6 ya da 7 Ağustos tarihi olması lazım. Çok sevgili Turkcell firmasından fiber alt yapılı kampanyalar hakkında broşür bırakılmış daireme. Broşür üzerindeki numarayı aramadım. Direkt olarak müşteri ...Devamını oku 1görüntüleme1 gün önce Superonline İnternet Bağlantısının Uzun Süre Kopulup İlgilenilmemesi Turkcell Superonline kullanıyorum ve internetim bir gündür yok ve bu olay son 1-2 aydır bu olay her hafta yaşanıyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise çalışma var ilgileniyoruz diyorlar ve bir saat veriyorlar, o saat geldiğinde internet düzelmiyor. Tekrar aradığımda 3 saat sonrasını söylüyorlar ...Devamını oku Markanın En Popüler Konuları Merhaba arkadaşlar, bugünlerde bizim mahallemizde ki yol çalışmalarından bol bol elektriğimiz kesiliyor. Neyse gene bir elektrik kesintisi sonrası oturdum televizyonumu açtım sonra eşimin en çok sevdiği dizi Sen Anlat Karadeniz i açtık. Oda ne görüntü var ama ses yok. Evimde hem Dijitürk hemde Turkcell Tv+ bulunmaktadır. Acaba elektrik kesintisinden dolayı TV mı bir şey oldu diye düşündüm. Hem TV yi hemde Superonline kapattım ve fişlerini çektim. 10 saniye bekledikten sonra tekrar taktım. Sonuç aynı görüntü var ses yok. Sonra aklıma televizyonun bağlantılarında sorun olabilir diye düşünce belirdi. Hemen Turkcell TV+ nin HDMİ kablosunu söktüm ve geri TV ye bağladım. Sonra tekrar başlattım. Sonuç hem görüntü hemde ses vardı. Sonra araştırdım bazı TV ler elektrik kesintilerinden sonra kendini koruma amaçlı bağlantıları geçici süre kesiyormuş. Onun için söküp takmanız yeterlidir. Eğer bu dediklerimi yaptıktan sonra hala sorun devam ediyorsa, müşteri hizmetlerinizi aramanızı tavsiye ederim. Bu Yazıya Tepkin Ne Oldu ?

turkcell superonline arıza mı var